Sky shop México S.A. de C.V. Es una compañía comercial domiciliada en la Ciudad de México que pone a disposición en su sitio web www.skyshop.mx ( “El Sitio”) una plataforma (“Marketplace”), que permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) por parte de vendedores nacionales o internacionales que actúan a título personal y que por tanto son independientes a Skyshop (“los Vendedores”), para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores ( “Clientes o Usuarios”).
CLÁUSULAS
-ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.skyshop.mx como de nuestros usuarios.
Al visitar www.skyshop.mx el usuario queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. El portal www.skyshop.mx se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES del MARKET PLACE, tienen por objeto regular única y exclusivamente el uso de la PLATAFORMA MARKET PLACE, misma que forma parte del SITIO, cuyo titular es SKYSHOP y a través de la cual el USUARIO puede adquirir bienes y/o servicios ofrecidos y vendidos por personas físicas o morales distintas a SKYSHOP a quienes en lo sucesivo y de forma individual o colectiva se les denominará como el VENDEDOR.
SKYSHOP presta el servicio de virtual de bienes y/o servicios que comercializa directamente el VENDEDOR, bajo sus propios términos y condiciones, a través de la publicación de ofertas y promociones de bienes y servicios bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE, ofreciendo a los USUARIOS la posibilidad de su adquisición de acuerdo a las especificaciones de comercialización que el VENDEDOR publique para cada bien y/o servicio en específico, así como la mensajería electrónica entre el USUARIO y el VENDEDOR.
La comercialización de los bienes y/o servicios a través de la PLATAFORMA MARKET PLACE, se identificará de acuerdo con lo siguiente:
Se identificará plenamente que los bienes y/o servicios respectivos, son ofertados por el VENDEDOR, y se comercializan bajo la modalidad MARKET PLACE, y se especificará el nombre comercial del VENDEDOR que comercializa el bien y/o servicio de que se trate.
En cada publicación de bienes y/o servicios, el VENDEDOR pondrá a disposición del USUARIO, la información en idioma español (Precios en Moneda Nacional) de los bienes y/o servicios, que por lo menos será la siguiente (las cuales son enunciativas mas no limitativas y dependen exclusivamente del VENDEDOR):
- Imagen y descripción detallada del bien y/o servicio que se oferta.
- Cantidad de bienes y/o servicios disponibles.
- Condiciones de envío y de transporte de los bienes y/o servicios, o plazo para la prestación de los servicios.
- Imágenes digitalizadas de los Bienes y/o Servicios.
- El precio de venta, gastos adicionales y la vigencia de la oferta.
- Marca y modelo de los Bienes y/o servicios, según corresponda.
- Accesorios que incluyen los Bienes y/o Servicios.
- Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías.
- Plazo de garantía de los bienes y/o servicios.
- Condiciones de devoluciones de los bienes y/o servicios.
*El VENDEDOR es plenamente responsable ante el USUARIO, de:
- La calidad del bien y/o servicio que comercialice.
- La gestión de venta.
- La entrega del bien o la prestación del servicio.
- El cobro del precio del bien y/o servicio.
- Otorgar o gestionar la garantía del bien y/o servicio que corresponda.
- Responder por cualquier infracción a derechos de propiedad industrial (marcas, patentes, modelos de utilidad, etc.), derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen, entre otros, relativos a los bienes y/o servicios que comercialice.
- De cualquier procedimiento que pudiera iniciar el USUARIO con motivo de la garantía del bien y/o servicio, o de la adquisición del mismo.
- A respetar el precio de venta de los bienes y/o servicios publicados por El VENDEDOR.
- A proporcionar la factura del producto y/o servicio adquirido en un término no mayor a 72 horas, después de haber sido solicitada por el USUARIO.
Los bienes y/o servicios comercializados bajo la modalidad MARKET PLACE, serán entregados previo acuerdo entre el VENDEDOR por medio de la mensajería que elijan, dentro del plazo ofrecido por los mismos o bien, el VENDEDOR será responsable de todos aquellos envíos que realice a través de la mensajería que elija.
–REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
www.skyshop.mx utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
El uso de www.skyshop.mx podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a www.skyshop.mx inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, www.skyshop.mx se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que www.skyshop.mx considere conveniente.
El portal www.skyshop.mx puede recopilar información del usuario cuando visita la plataforma, cuando se registra en el sitio, cuando se realiza un pedido, cuando se suscribe a nuestro boletín, cuando responde a una encuesta o completa un formulario. La información podrá ser la siguiente:
- Nombre de usuario
- Sexo
- Correo electrónico
- Edad
También puede recopilar información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:
- Agenda telefónica (lista de contactos): su lista de contactos permite que la plataforma sea mucho más fácil de usar por parte del usuario, ya que acceder a sus contactos desde la aplicación le permite ahorrar toneladas de tiempo.
-FORMAS DE PAGO
Se podrá pagar usando tu tarjeta de crédito, débito, efectivo mediante pagos en Oxxo, mediante cuenta PayPal y servicio de Kuesky/ZIIP. Estas opciones estarán disponibles cuando se inicie el proceso de pago en el sitio.
-PRECIOS
Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos, en la línea correspondiente al Vendedor seleccionado. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.
Todos los Productos ofertados en la Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en México
Algunos de los Productos ofertados en la Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Vendedores, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.
-ENVÍO DE PRODUCTOS
Una vez efectuado y validado por el área correspondiente será enviado por la paquetería asignada. Todos los pagos validados antes de las 12pm serán enviados el mismo día. Si su pago no ha sido validado a esa hora será enviado al día hábil siguiente.
NOTA: Una vez entregado a la paquetería su producto iniciara el conteo de días hábiles según su envió.
El envío será sin costo alguno a partir de la suma de $1,500 pesos mexicanos, al no cumplir dicha cifra, se le cotizará en el proceso de compra.
- El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, es importante considerar los días festivos y fines de semana lo cual podría prolongar la entrega de su pedido.
- El tiempo de entrega Express es de 2 a 3 días hábiles
- Las entregas solo están disponibles dentro de República Mexicana.
Las entregas las realiza nuestro socio de envío autorizado. A menos que se especifique lo contrario, los artículos son recibidos por el cliente aproximadamente de tres a cinco días hábiles después de realizar un pedido. SKYSHOP MÉXICO hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega publicados. El tiempo de entrega puede cambiar sin previo aviso.
Los plazos de entrega proporcionados solo pretenden ser un punto de referencia y, por lo tanto, solo se consideran acordados como aproximados. Las interrupciones que no son causadas por nosotros ni por ninguna de las empresas que hemos contratado (como las empresas de logística para el cumplimiento del contrato), así como por causas de fuerza mayor, pueden retrasar aún más la entrega.
-FACTURACIÓN
Nuestro sistema actual corresponde a un proceso de auto facturación, por lo que únicamente requerirá los datos que vienen al final de su nota de remisión o tiket. Es importante denotar que solo cuenta con el mes natural en el que se realizo su compra para realizar su facturación. Exceptuando las compras realizadas los días 30, teniendo 3 días naturales del mes posterior.
Los datos importantes para realizar la factura son:
https://factura.bind.com.mx
-GARANTÍA
IMPORTANTE. Antes de proceder con el proceso de garantía, comuníquese con SKYSHOP, puesto que en la mayoría de los casos el problema se soluciona con una llamada o asesoría de SKYSHOP.
1.- SKYSHOP se compromete a reparar el producto defectuoso, y de no ser posible a cambiar el producto defectuoso. Esto sin costo para el cliente.
2.- La garantía de la mercancía se limita a un año a partir de la fecha de compra en productos vendidos en SKYSHOP.
3.- Toda mercancía en garantía, deberá ser acompañada por una copia o alguna evidencia de compra (foto comprobante u orden de compra), así como una descripción clara y sucinta del problema que presenta.
4.-La mercancía en garantía deberá traer sus empaques y accesorios originales con los que fue recibida.
5.- Todo problema con el Software no entrará en garantía.
6.- En caso de no tener mercancía similar para su reposición por garantía, se emitirá una nota de crédito por el valor pagado y depreciado de acuerdo con el uso y/o deterioro que presente la mercancía, determinada por el área de soporte técnico.
-CASOS DE INVALIDEZ DE LA GARANTÍA
1.- Cuando la mercancía presente daño físico o hubiera sido manipulada, desarmada o modificada por el cliente.
2.- En caso de que la mercancía hubiera sido utilizada en condiciones distintas a los fines para los que está destinada.
3.- Cuando hubiera sido operada con accesorios incompatibles o que afecten su buen funcionamiento.
4.- Cuándo hubiera sido intervenida o alterada por personal no autorizado por el área de soporte técnico de SKYSHOP.
5.- Cuando se hubiera quitado las etiquetas de la empresa, fabricante o marca que la identifica
6.- Cuando hubiera excedido su periodo normal de garantía.
-CANCELACIÓN
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que SKYSHOP confirme el envío de la orden para lo que deberá enviar un correo notificando la cancelación a los teléfonos
5570911638 o al correo [email protected] con su nombre y número de orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.
-DEVOLUCIÓN
Para devoluciones y/o cambios cuenta con 5 días hábiles una vez sea entregado tu pedido. El producto debe estar en el mismo estado como llegó y se deberá contactar a un Asesor para recibir el producto o bien para proporcionar una guía de retorno a costo del cliente y una vez revisado por el personal técnico de SKYSHOP será procesado el reembolso.
-TÉRMINOS LEGALES
1.- Al realizar una compra, se aceptan todas y cada una de los términos y condiciones referidos con antelación.
2.- En caso de controversia las partes contrayentes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
3.- Todos los derechos del contenido de esta página web, respecto a textos, diseño y software; son propiedad de SKYSHOP. Las imágenes, marcas y logos de los equipos aquí mostrados son propiedad de cada fabricante y/o distribuidor.
4.- A menos que sea explícitamente autorizado, no se puede producir, transmitir o explotar el contenido, características y productos contenidos en esta web de ningún modo.
5.- SKYSHOP rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links).
