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Sky shop México S.A. de C.V. Es una compañía comercial domiciliada en la Ciudad de México que pone a disposición en su sitio web www.skyshop.mx ( “El Sitio”) una plataforma (“Marketplace”), que permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) por parte de vendedores nacionales o internacionales que actúan a título personal y que por tanto son independientes a Skyshop (“los Vendedores”), para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores ( “Clientes o Usuarios”).
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.skyshop.mx como de nuestros usuarios.
Al visitar www.skyshop.mx el usuario queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. El portal www.skyshop.mx se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES del MARKET PLACE, tienen por objeto regular única y exclusivamente el uso de la PLATAFORMA MARKET PLACE, misma que forma parte del SITIO, cuyo titular es SKYSHOP y a través de la cual el USUARIO puede adquirir bienes y/o servicios ofrecidos y vendidos por personas físicas o morales distintas a SKYSHOP a quienes en lo sucesivo y de forma individual o colectiva se les denominará como el VENDEDOR.
SKYSHOP presta el servicio de virtual de bienes y/o servicios que comercializa directamente el VENDEDOR, bajo sus propios términos y condiciones, a través de la publicación de ofertas y promociones de bienes y servicios bajo la modalidad PLATAFORMA MARKET PLACE, ofreciendo a los USUARIOS la posibilidad de su adquisición de acuerdo a las especificaciones de comercialización que el VENDEDOR publique para cada bien y/o servicio en específico, así como la mensajería electrónica entre el USUARIO y el VENDEDOR.
La comercialización de los bienes y/o servicios a través de la PLATAFORMA MARKET PLACE, se identificará de acuerdo con lo siguiente:
Se identificará plenamente que los bienes y/o servicios respectivos, son ofertados por el VENDEDOR, y se comercializan bajo la modalidad MARKET PLACE, y se especificará el nombre comercial del VENDEDOR que comercializa el bien y/o servicio de que se trate.
En cada publicación de bienes y/o servicios, el VENDEDOR pondrá a disposición del USUARIO, la información en idioma español (Precios en Moneda Nacional) de los bienes y/o servicios, que por lo menos será la siguiente (las cuales son enunciativas mas no limitativas y dependen exclusivamente del VENDEDOR):
*El VENDEDOR es plenamente responsable ante el USUARIO, de:
Los bienes y/o servicios comercializados bajo la modalidad MARKET PLACE, serán entregados previo acuerdo entre el VENDEDOR por medio de la mensajería que elijan, dentro del plazo ofrecido por los mismos o bien, el VENDEDOR será responsable de todos aquellos envíos que realice a través de la mensajería que elija.
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Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos, en la línea correspondiente al Vendedor seleccionado. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.
Todos los Productos ofertados en la Marketplace incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en México
Algunos de los Productos ofertados en la Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Vendedores, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.
Las entregas las realiza nuestro socio de envío autorizado. A menos que se especifique lo contrario, los artículos son recibidos por el cliente aproximadamente de tres a cinco días hábiles después de realizar un pedido. SKYSHOP MÉXICO hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega publicados. El tiempo de entrega puede cambiar sin previo aviso.
Los plazos de entrega proporcionados solo pretenden ser un punto de referencia y, por lo tanto, solo se consideran acordados como aproximados. Las interrupciones que no son causadas por nosotros ni por ninguna de las empresas que hemos contratado (como las empresas de logística para el cumplimiento del contrato), así como por causas de fuerza mayor, pueden retrasar aún más la entrega.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
Las facturas serán expedidas por el aárea de facturación deSkyshop, los días Martes y jueves, para solicitar la factura es necesario rellenar el formulario correctamente, https://skyshop.mx/facturacion/ verficar que todos sus datos sean oficiales.
IMPORTANTE. Antes de proceder con el proceso de garantía, comuníquese con SKYSHOP, puesto que en la mayoría de los casos el problema se soluciona con una llamada o asesoría de SKYSHOP.
1.- SKYSHOP se compromete a reparar el producto defectuoso, y de no ser posible a cambiar el producto defectuoso. Esto sin costo para el cliente.
2.- La garantía de la mercancía se limita a un año a partir de la fecha de compra en productos vendidos en SKYSHOP.
3.- Toda mercancía en garantía, deberá ser acompañada por una copia o alguna evidencia de compra (foto comprobante u orden de compra), así como una descripción clara y sucinta del problema que presenta.
4.-La mercancía en garantía deberá traer sus empaques y accesorios originales con los que fue recibida.
5.- Todo problema con el Software no entrará en garantía.
6.- En caso de no tener mercancía similar para su reposición por garantía, se emitirá una nota de crédito por el valor pagado y depreciado de acuerdo con el uso y/o deterioro que presente la mercancía, determinada por el área de soporte técnico.
1.- Cuando la mercancía presente daño físico o hubiera sido manipulada, desarmada o modificada por el cliente.
2.- En caso de que la mercancía hubiera sido utilizada en condiciones distintas a los fines para los que está destinada.
3.- Cuando hubiera sido operada con accesorios incompatibles o que afecten su buen funcionamiento.
4.- Cuándo hubiera sido intervenida o alterada por personal no autorizado por el área de soporte técnico de SKYSHOP.
5.- Cuando se hubiera quitado las etiquetas de la empresa, fabricante o marca que la identifica
6.- Cuando hubiera excedido su periodo normal de garantía.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que SKYSHOP confirme el envío de la orden para lo que deberá enviar un correo notificando la cancelación a los teléfonos 5570911638 o al correo [email protected] con su nombre y número de orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.
Para devoluciones y/o cambios cuenta con 3 días habiles una vez sea entregado tu pedido. El producto debe estar en el mismo estado como llegó y se deberá contactar a un Asesor para recibir el producto o bien para proporcionar una guía de retorno a costo del cliente y una vez revisado por el personal técnico de SKYSHOP será procesado el reembolso.
1.- Al realizar una compra, se aceptan todas y cada una de los términos y condiciones referidos con antelación.
2.- En caso de controversia las partes contrayentes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.
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